近些年,一方面我国制造业取得了快速发展,另一方面,诸多销售业的竞争激励水平也在不断提升。在此背景下,有关产品的售后、索赔、分销等受到忽视的服务开始得到重视,售后服务市场开始成为中小企业的重要利润点。然而,随着业务量的不断提升,人工文件管理模式显然很难适应经销商的业务需求,大量业务如果进行人工处理,很容易出现各种错误,这不仅会让经销企业面临损失,同时还影响到用户的忠诚度。当然,目前经销商体量大小存在着很大差异,如果投入完整的经销商系统,那么必然会面临较为昂贵的信息化系统投资,对于中小经销企业而言,显然难以承受。此外,这种完整经销系统的操作视图相对复杂,操作不仅繁琐,而且复杂。正是如此,本文开发的基于CS架构的经销商管理系统,其目标就是要让操作界面变得简单明了,同时还能够支持诸多功能的覆盖,满足摩托车销售至售后所有环节的服务标准业务需求,另外,还能对服务器进行共享以及拆分,这样就能有效的降低本系统的开发成本。本系统基于YNA体系结构开发,使用POSTGRESQL数据库。采用云服务、B/S架构、DDD领域驱动设计模式、界面友好、操作简单、易于维护、节约成本的适用于大中小公司业务特点的经销商管理系统。从功能上,主要细分了售后服务、销售以及数据分析三大模块,其中销售模块,也就是Sales模块,主要涵盖了车辆的销售、接收、库存等内容;而售后服务模块,也就是Service模块,主要涉及到满意度调查、售后服务、维修提醒等内容,其中售后服务又可以细分成保养、修理和索赔等子内容。数据分析模块则是对客户和车辆的信息进行管理分析,进而为单位的客户关系管理以及标准化作业提供重要的数据凭据。随着本系统的成功开发,可以有效的解决经销单位多年难以解决的大数据处理难题,传统的人工数据处理工作完全转换成计算机自动处理。通过基于本系统,还对经销单位的资源进行科学的整合,优化了经销单位的办公流程,有效降低错误概率,同时还有效提升了单位的工作效率,降低人工成本,并最大限度挖掘经销单位的商业潜能,不仅能够让经销企业取得更高的销售业绩,同时还能够让客户获得更加贴心的售后服务。