工程争端作为影响建设工程项目成功的重要影响因素之一,一直以来备受研究人员和实践人员的关注,然而关于争端解决结果方面的研究还有待深入。本文检验了在总承包工程中,合同条款签订的完整性与承包商的合同管理水平对于承包商争端解决结果的影响。在研究承包商争端解决结果时,使用承包商在仲裁时获得的仲裁裁决支持比例作为其代理变量,同时,本文将合同条款签订的完整性分为两个维度,分别检验合同控制性条款签订的完整性和合同协调性条款签订的完整性对于承包商获得的仲裁裁决支持比例的影响,同时检验它们分别与承包商的合同管理水平对于承包商获得的仲裁裁决支持比例的交互作用。本文的数据来自于某中型城市仲裁委员会十年间的106个以裁决作为解决结果的工程总承包案例,实证结果显示合同条款签订的完整性与承包商的合同管理水平对于承包商获得的仲裁裁决支持比例均具有正向影响,同时二者的交互作用呈现出干扰型的作用。虽然本文中得到的研究结论是合同条款签订的完整性与承包商的合同管理水平对于承包商获得的仲裁裁决支持比例呈现出干扰型交互作用,但是该结论只是针对经仲裁裁决作为争端解决方式的案例库,而工程建设项目的时间跨度非常长,从项目全寿命周期来看,还是应该既努力签好合同,又努力执行合同才能取得项目的最终成功。本文的研究结论有助于研究人员更加深刻地理解签订完整性较好的合同条款的作用,同时,有助于引发工程实践人员对于合同签订以及合同执行阶段的管理水平的重视。本文的研究深化了对于工程合同与争端解决结果之间影响的认识,同时对于实践中如何在进行工程仲裁时获得更好的结果也有一定的指导意义。