在这彰显个性化的21世纪,产品定制不再是服装鞋帽的专属,在各行各业都蓬勃兴起。个人电脑可以定制,汽车可以定制,家装可以定制,就连婚庆都可以定制。企业不仅为消费者做定制,企业还为企业做定制。手机制造商为通讯服务商提供定制专属手机,软件开发商为政府及企业提供定制软件。大到定制地产,小到定制签名,几乎人们生活所有的角落都能看到定制产品的身影。传统制造业已经在悄然转变,从自己设计制造产品销售给客户,逐渐变为客户设计或参与设计产品,再下单给企业去制造或实现。本文以KL公司的产品定制项目管理流程为研究对象,运用现代项目管理及流程优化的理论和方法,分析现有产品定制项目管理流程中存在的问题,再基于企业特点和实际情况设计出优化方案,达到降低成本、提高质量、缩短交期的目标。本文还尝试通过对本企业定制项目管理流程的改进,向国内外卫浴行业产品定制的项目管理提出建议,希望能给同行业者提供借鉴和指导方向。