随着西安市城市规划修编和市行政中心战略北迁,将西安建设为国际化大都市上升为国家战略。未央区被定位为西安市主城区和新的行政中心区,成为西安市未来城市发展的核心区。然而,西安市未央区不仅成为城市建设和发展的核心区,也成为环境权益纠纷矛盾的集中爆发区。群众生活环境的多元化,以及不断提升的环保意识和理念,使环境信访日益成为维护环境权益的重要途径和渠道,环境信访的受理、查处寄托了人们维护贴身环境权益的更多期望。在此形势下,有必要以西安市未央区环境信访工作的现状作为研究模板,以点带面、抛砖引玉的对目前我国环境信访工作所面临的问题和挑战进行分析和研究,交流解决办法及对策。本文通过对环境信访工作的基本概念进行论述,以西安市未央区环境信访工作的现状为研究对象,结合环境信访工作查处受理过程中有代表性的典型案例对其特征进行理论分析,找出环境信访工作现阶段的主要制度缺陷和问题,进而提出对策和解决办法,最后对未央区环境信访工作提出几点建议,以供和有志将环境信访工作做得更好、更能让群众满意的同行相互借鉴、学习和交流。