在我国，虽然综合购物中心发展的历史才短短十余年，但是现在几乎所有的一线和部分二线城市都已经存在或者正在兴建购物中心。综合购物中心为人们提供了新的消费方式和生活方式，但是由于其建筑空间庞大、功能复杂，设计因素繁多，尤其在商业利益的单一驱动下，没有从根本上考虑到人的主体地位，没有把人的行为特征、心理作为设计的首要标准，在购物中心的人性化设计方面上存在诸多问题，例如动线设计不合理、导购系统效率低、公共设施不完备等等。因此，创造良好的人性化购物空间，能让消费者易于使用、乐于购物，从而产生更好的社会和环境效益，满足人的生理、心理以及行为方式等多方面的要求。 本文从历史的角度出发，阐述了国内外综合购物中心的发展历程，分析归纳了综合购物中心所涉及的概念限定问题，以及空间分类、空间布局等要点。从人性化理论方面出发，分析了人的生理的知觉、感觉、心理以及行为与购物空间环境的关系。提出了综合购物中心动线、中庭、导向系统、配套设施等方面的人性化设计因素和设计要点。