【摘 要】
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虽然政务微信公众平台己经成为县级政府发布公告信息、提供政务服务的重要网络平台,但作为一种新的政务运营管理模式,由于缺少人、财、物、技的支撑,导致众多平台成为摆设,难以发挥应有的作用。本文主要研究的是融媒体发展时代下县级政务微信公众平台的运营管理,目的是通过对“乐亭发布”政务微信公众平台的深入分析与研究,以期构建出一套能够为政府节省人力资源、为群众节约生活成本的县级政务微信公众平台运营管理策略。首先
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虽然政务微信公众平台己经成为县级政府发布公告信息、提供政务服务的重要网络平台,但作为一种新的政务运营管理模式,由于缺少人、财、物、技的支撑,导致众多平台成为摆设,难以发挥应有的作用。本文主要研究的是融媒体发展时代下县级政务微信公众平台的运营管理,目的是通过对“乐亭发布”政务微信公众平台的深入分析与研究,以期构建出一套能够为政府节省人力资源、为群众节约生活成本的县级政务微信公众平台运营管理策略。首先,介绍研究背景、研究意义和相关概念理论,并对国内外在政务微信公众平台的研究内容以及成果进行归纳总结,为研究“乐亭发布”的运营管理奠定扎实理论基础,从而找出合适的分析方法,挖掘研究的空白地带。其次,以公众的需求为出发点,针对“乐亭发布”的应用情况设计调查问卷,并从政务信息传播,政务服务效率、政民互动效果和运营管理体系4个维度对“乐亭发布”的运营管理进行分析与阐述。再次,运用SWOT理论对“乐亭发布”的优势劣势、机遇威胁进行深入分析,并提出应对策略。最后,在以上研究的基础之上,从运营管理、信息发布、政务服务、政民互动、部门协调五个方面提出完善“乐亭发布”的运营管理的保障措施。县级政务微信公众平台的蓬勃发展,也将自身问题日益暴露,相信本文的研究,不仅能为“乐亭发布”政务微信公众平台实现政府节省人力资源,群众节约生活成本的目标,也能为其他县级政务微信公众平台的优化提升提供借鉴参考。
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