基于CSR视角的移动终端商务智能系统研究

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在明确信息技术的发展导致大量的历史业务数据的积累、移动商务蕴藏商机无限、移动终端多元化发展、3G商用和云计算等给移动商务发展注入新的活力、企业社会责任意识觉醒、商务智能渐进的复杂演进过程、商务智能有助于实现智能化企业等研究背景的基础上,从“数据=资产”新企业观念的建立、移动商务智能:企业战略和社会责任之间的桥梁、企业运营模式的转变等三个角度出发,分析建立移动商务智能的必要性。依据信息价值曲线(即数据负债阶段、信息阶段、企业智能阶段、企业智能延伸阶段和信息商品化阶段),来分析数据、信息、知识和利润转化存在的问题,在此基础上,并从管理、经济和技术三个维度论证建立移动商务智能的可行性。移动商务智能是构筑企业战略和社会责任之间的桥梁,依据利益相关者理论探索企业履行社会责任的必要性。从商务需求调查、数据质量需求、用户需求、行业需求等四个方面来分析移动商务智能的需求,采用对比分析法来分析商务智能产品的不同,明确在信息价值曲线上五个阶段不同的目标和移动商务智能的特点,建立信息大使模式下的移动商务智能系统的逻辑模型。在比较分析主流移动门户的基础上,界定移动商业模式关键因素,建立移动门户结构。在移动门户结构之上,结合SaaS模式和SOA架构的思想,连接移动商务智能系统,构筑移动商务智能门户。探索企业实施移动商务智能系统可能的问题:(1)忽视需求分析的重要性;(2)SaaS模式的安全担忧;(3)缺乏复合型人才的支撑;(4)移动终端的缺陷;(5)业务模型与企业需求的匹配。提出分三步走的解决方案:第一步,政府引领移动商务基础环境建设;第二步,企业主导创新商业模式;第三步,多方协作共创移动商务智能的标准化。
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