J省邮政寄递陆运网的运营战略研究

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寄递陆运网是寄递实物陆路运输网络,主要包含“收寄、处理、运输、投递”四个环节,是邮政寄递的核心业务领域,也是邮政普遍服务的重要内容。寄递陆运网运行质量关系到邮政企业的命脉。随着电子商务的快速崛起,邮政业持续高速增长,2021年快递收发件数超过401亿件,世界排名第一,这一数据已经保持了4年。但是快递行业服务水平较低、服务质量较差、利润较少,同时不同区域行业发展水平不一,产业以低端服务为主,存在一定的产业缺口,对整个邮政寄递陆运网的运营管理有了新的要求。本论文以战略管理、运营战略理论为基础,采用文献研究、实地调研、人物访谈、案例分析等研究方法,以J省邮政寄递事业部为个案,剖析了该事业部的邮政寄递陆运网运营战略管理现状,通过价值链的分析梳理归纳该事业部的核心竞争优势和薄弱环节,归纳整理了J省邮政寄递陆运网运营战略管理中尚存在的竞争优先级指标定位不明确与同行业竞争对手相比还有差距;价值链中的生产作业处理环节能力提升缓慢以及信息化处理能力有待于提高等主要问题。在此基础上,运用SWOT矩阵分析工具,提出相对应的J省邮政寄递陆运网运营战略优化建议:一是全面提升运营战略竞争优先级四个方面--时限、成本、品质、柔性的竞争力。通过实施聚焦差异化,推出具有特快优势线路产品、缩短寄递时限;通过强化对标管理,降低运营流程总成本及运营流程各个环节的成本;通过加强运营战略绩效的KPI指标考评流程,促进邮政寄递事业高品质发展;通过坚决落实协同发展战略,打造多角度柔性管理的竞争优势;以此来提升邮政寄递事业部的竞争优势、缩小与竞争对手间的差距。二是提升企业价值链中的关键环节-寄递业务处理战略环节的能力;通过寄递陆运网价值链的重构、优化作业流程;从而培育出独特的竞争优势。三是提高邮政寄递生产信息化水平,用先进的IT赋能,保证J省邮政寄递陆运网运营战略能够及时精准落实。论文的研究结论对J省邮政寄递陆运网运营战略的优化及今后的发展有具有现实指导意义,也为其他快递企业的发展提供借鉴意义。
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