“三农”和小微企业是我国经济发展的基础,关系到党和国家事业发展的全局。党中央和国务院高度重视“三农”和小微企业发展,多次在党和政府文件中提出金融支持“三农”和小微企业发展的指导意见,引导金融机构增加小额贷款资金供给。中国邮政储蓄银行于2007年推出了面向农户和商户的小额贷款业务,为广大农户和小微企业提供了资金支持,但目前也遇到了资产质量差、成本高、增长放缓等问题。为了实现小额贷款可持续发展,邮储银行需要探索适合自身发展的路径。本文采用SWOT分析法和定性分析法研究了邮储银行小额贷款业务的发展问题。研究结果表明:第一,邮储银行开展小额贷款业务的优势在于网点数量多、布局广,品牌价值高,客户基础扎实以及与邮政的协同合作,因而邮储银行应充分发挥自身优势,抓住市场发展机会,大力发展小额贷款业务;第二,邮储银行小额贷款业务当前面临增长乏力、资产质量管控形势不容乐观以及经营管理成本较高的问题,而导致这些问题的原因在于市场开发和产品创新能力不足、风险防控不到位、业务流程繁琐、专业人才匮乏。基于该结论,本文提出积极开拓有效市场、加快产品创新、健全风控体系、优化业务流程和加强人才队伍建设的建议。本文关于邮储银行小额贷款业务发展策略的研究结论,对于邮储银行提升发展质量和效益,更好地为低收入人群和小微企业提供融资支持,促进新冠疫情后的经济复苏,具有重要的参考价值。