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改革开放以来,特别是最近几年,随着中国经济的不断发展,国际交流的日趋频繁以及国际社会地位的日益提高,会展业在我国得到了蓬勃的发展。我国成功的举办了亚运会、世妇会、万国邮联大会、昆明世界园艺博览会等大型活动。随着2008年北京奥运会和2010年上海世博会的成功申办,我国的会展进入了发展的高速时期。在学术研究方面,我国学者对会展各个方面进行了充分的研究,为我国会展业的健康持续发展提供了理论指导。然而,由于我国会展业起步较晚,会展配套法律法规还不是很健全,会展市场存在不规范和过度竞争等恶性现象。因此,如何引导会展业的正常发展以及如何维护会展业市场成为亟待解决的问题。 借鉴国外会展业发达国家的成功经验,对会展评估能够有效引导参展商和参展观众选择会展,也能制衡和约束组展公司,同时也是建立会展品牌的有效工具。然而,我国会展业的发展仍处于起步阶段,会展业还未完全市场化,我国也没有中介机构独立的对会展进行评估,国内学者对会展绩效评价研究也少之又少。因此,会展绩效评价是一个新的研究领域,在实践中也处于探索阶段。 本文以管理学中的利益相关者理论为基础,通过文献调研和问卷调查总结出会展的利益相关者,并通过问卷调查,运用配对样本T检验对利益相关者进行了分类。以此为基础,运用鱼骨图分析法得出利益相关者的利益要求,据此,提出会展绩效评价的指标体系,并通过问卷调查和因子分析方法对这些指标进行了简化,从而得出了专业性展览绩效评价指标体系。 本文旨在为会展绩效评价指标体系的设计提供一个研究的范式和操作的范本,以有助于组展公司、参展商以及参展观众等会展的利益相关者对会展做出准确的评价,从而将各自的目标与会展有机的结合起来;也有助于会展行业协会以及政府通过评估培养品牌会展,并规范会展市场健康、有序的发展。