随着第三次电信业重组的完成，中国通信行业的竞争格局发生了重要的变化。中国电信从传统的固网运营商转变成为全业务通信运营商，并获得3G经营牌照。除了原来经营的固网话音通信、互联网、电路出租等传统业务外，中国电信还经营移动语音通信、移动互联网、短信、彩铃等新业务，而且将涉足更长的产业链经营。本文以转型中的A省电信公司运营支撑系统为研究样本，探讨在全业务运营背景下中国电信新一代运营支撑系统的功能与架构设计，提出了全业务运营支撑系统的建设构想与具体思路。本文首先介绍中国通信行业全业务运营的形势，通过阐述全业务运营的含义，分析中国电信在全业务运营时代的机遇和挑战，提出中国电信在全业务竞争中的竞争策略与措施，引出本文的研究课题和研究意义。论文接着简要介绍了A电信公司运营支撑系统现状，分析中国电信转型为全业务运营，对运营支撑系统提出的新的要求。为适应这些新的要求，论文提出了新一代面向全业务运营的支撑系统的应用架构，并从BSS、OSS、MSS和EDA四大领域加以详细论述，同时也提出了全业务运营支撑系统的整体数据架构。本文最后以A电信公司全业务运营支撑系统建设为案例，结合上述全业务运营支撑系统应用架构设计和数据架构设计构想，通过三个阶段的系统建设实现对全业务运营的有效支撑和驱动。