纳税服务是税务部门的法定义务和责任。进入21世纪，随着我国加入WTO，国际化程度越来越高，国民经济继续快速发展，对税收工作提出了新的课题、新的要求：确立以纳税人为核心的服务宗旨，最大限度地提高纳税人的满意度，将税收工作由管理型向管理服务并重型转变，为纳税人提供优质高效的纳税服务。新公共管理理论也指出：提高纳税人的纳税遵从度，是最终实现整个社会的税务效率提高和税务成本降低有效方法。目前，电子税务服务已成为一个国际化趋势。 本文首先对为什么建设电子税务服务体系和电子税务服务的内涵和特征进行了简单阐述，并说明了电子税务服务体系建设和税务部门信息化建设的区别。 然后对国内外电子税务服务的发展和现状进行了资料收集，并通过PEST分析方法对构建电子税务服务体系的必要性进行分析。通过对国外电子税务服务体系建设的经验的分析，为进一步构建温州地税有效电子税务服务体系提供借鉴和依据。 最后，以纳税遵从理论为指导，通过对湿州地税现有电子税务服务的现状分析，结合目前新公共管理理论指导下的电子政务的发展，对构成温州地税电子税务服务体系的各信息系统进行了整合。 论文最后为完善温州地税的电子税务服务体系提出一些设想。