目前,人口老龄化问题现已成为我国面临的一个极为严峻的社会问题,对我国社会经济的发展产生了严重影响。在科技的迅速发展和老年人口养老困境的社会环境下,智慧养老服务作为一种新型的养老服务方式应运而生,极大的满足了老年人口对养老服务的多样化需求。全国各个地区和省市都在进行智慧养老服务发展工作,随着社会福利逐渐社会化,民营养老机构的发展受到社会的广泛关注,传统养老方式不仅不足以满足入住老年人的需求,也无法促进民营养老机构本身的发展,因此转型发展智慧养老服务是大势所趋,也是迫在眉睫的任务。在这样的现实背景下对民营养老机构的智慧养老服务进行探索具有十分重要的实践意义。本文以人本主义需要理论和福利多元主义理论为理论支撑,运用访问法和观察法对合肥市一家典型的民营养老机构——静安养亲护养院进行个案研究。通过对工作人员的访谈和问卷了解目前入住静安养亲护养院老年人的基本情况以及智慧养老服务的具体开展状况并对其进行分析,在与入住老年人的访谈和问卷中了解老年人对静安养亲护养院智慧养老服务的满意程度。依据调查结果,分析静安养亲护养院在开展智慧养老服务的过程中存在的问题及原因。经调查发现,老年人对静安养亲护养院的智慧养老服务整体满意,但其发展过程中依然存在智慧养老服务规范化管理有待加强、智慧养老服务未能实现资源共享、智慧养老服务从业人员不稳定、智慧养老产品供需不匹配、志愿者组织为老服务专业化程度不高等问题。通过分析得出这些问题是由智慧养老服务缺乏统一标准、智慧养老服务主体缺乏有效渠道沟通、智慧养老人服务人员社会认同度低、智能产品研发企业闭门造车、志愿者组织缺乏专业化养老培训等原因造成的。这些问题及原因在很大程度上是大多数民营养老机构在发展智慧养老服务时所面临的困境,为了进一步促进民营养老机构智慧养老服务更好更快的发展,在借鉴国内外其他民营养老机构智慧养老服务实践经验的基础上,提出完善行业规范和标准体系建设、构建智慧养老服务主体信息交流渠道、加强智慧养老服务人才队伍建设、增强智能产品研发企业与养老机构的互动、实现智慧为老志愿服务与智慧养老需求的有效连接等对策。