【摘 要】
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业务流程再造作为一种新型的企业管理理论20世纪80年代初起源于美国,它在提高企业竞争力方面发挥了重要作用,在实践中其基本原理与思想不断丰富和完善。嘉兴出入境检验检疫使用
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业务流程再造作为一种新型的企业管理理论20世纪80年代初起源于美国,它在提高企业竞争力方面发挥了重要作用,在实践中其基本原理与思想不断丰富和完善。嘉兴出入境检验检疫使用的审单流程成型于2000年,经过数年的变化,目前的审单流程难以适应对外贸易的发展步伐和检验检疫事业发展的要求,尤其是难以适应嘉兴出入境检验检疫近年来业务迅速增长的需求。由于审单流程相对滞后于其他业务领域的发展,一定程度上影响了审单效率和效益的提高,对审单作业流程进行再设计势在必行。因此,本文通过对嘉兴出入境检验检疫审单流程的研究,通过流程再造建立科学合理又具有较强操作性的新流程,以促进检验检疫监管的效率化与合理化,提升检验检疫把关与服务的层次和水平,以解决严密监管与高效运作、业务量日益增长与管理资源相对不足的双重矛盾。论文首先介绍了出入境检验检审单流程再造的背景和动因,对流程再造的含义、原则、步骤、方法等进行介绍,为研究奠定了理论基础。其次,对嘉兴出入境检验检疫审单流程的历史及现状进行了研究,分析当前嘉兴出入境检验检疫审单流程中存在的主要问题。随后,介绍了国内其他检验检疫机构流程再造的的实践,尤其是审单流程再造的成功案例,总结了这些经验对嘉兴的借鉴意义。最后,针对现有流程中存在的问题,提出了嘉兴出入境检验检疫审单流程再造的目标、原则和基本思路,重新构建了审单流程,并且从组建再造团队、优化审单系统、引入机器审单、引入风险管理机制、建立出境审单派单机制五个方面提出了审单流程再造的对策,此外,还从加强人力资源管理、完善相关工作机制、对审单流程再造评估反馈三个方面提出了持续推进嘉兴出入境检验检疫审单流程再造的建议。
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