网络虚拟社群已经成为一种重要的知识共享的平台。通过网络,人们能建构个人的社会关系连结,由此形成的社会关系网络是虚拟社群的重要基础。虚拟社群中的社会网络为人们在虚拟社群进行信息交换和知识共享提供了支持。 论文首先从虚拟社群的要素、知识管理、社会性软件等角度讨论了虚拟社群的社会网络的形成。虚拟社群的要素有虚拟社群成员参与动机、虚拟社群成员满意度、虚拟社群成员忠诚度三个方面,满足这些要素可以促进虚拟社群的形成。虚拟社群的一个重要任务是满足组织的知识管理与共享,而社会性软件又为虚拟社群提供了社群成员群体沟通、信息交换及知识共享的技术平台。 然后,论文详细介绍了一种研究社会网络的方法——社会网络分析方法,这种方法可以描述和测量虚拟社群成员之间的关系以及通过这些关系流动的各种有形或无形的东西,如信息、资源、知识等。利用社会网络分析方法可以分析虚拟社群群体结构特征、群体成员的地位和意见领袖地位的形成。 论文对新兴的网络虚拟社群平台——Wiki的历史、特性和应用进行了介绍,分析了Wiki用于虚拟社群知识共享的优点。利用Wiki建立了一个虚拟社群平台——Wentry自由文集,采用社会网络分析方法研究Wiki社群中的网络关系连结,描绘出该虚拟社群的结构及使用者之间信息的流动,探讨网络关系连结规模、强度与社群满意度及忠诚度之间的关系。对于虚拟社群成员的社群参与动机、社群满意度及社群忠诚度和知识管理活动之间的关系,则采用了问卷调查的方法进行了验证。