随着经济社会的不断发展和市场竞争的日益加剧,知识创新型团队在组织内显得尤为重要,其创造和创新能力关乎着企业竞争水平的提高。在知识型团队运作过程中,团队层面所表现的冲突状态对团队创造能力有着显著的影响。如何有效地对团队内部进行冲突管理,实现创造力提升是理论与实践亟待解决的问题。结合本研究聚焦的主题,借鉴复杂适应系统理论(Complex Adaptive System,CAS)、人力资源管理相关理论、心理学理论等,对我国知识型团队运作过程中冲突和团队创造力之间的影响关系予以深入分析,并解释不同类型冲突对团队创造力的作用机理,以及冲突效应发挥的边界条件。研究运用结构方程建模技术、非线性回归方法(曲线估计)及层级回归分析对大样本进行实证分析。具体研究工作如下:(1)研究基于CAS理论的团队冲突对团队创造力影响机理研究借鉴复杂适应系统理论、组织学习理论、心理学相关理论等,从知识型人才适应性入手,探析知识型团队冲突对团队创造力的影响机理。借鉴并融合执行——系统刺激反应机制、信用分派机制(适应度确认与修改)和环境选择机制等共同构建了本研究的理论模型。即通过交互记忆系统对冲突中产生的信息过滤、筛选、存储和提取,通过修改内部模型淘汰旧的经验或规则,积累适应性强的经验或规则,推动团队内共享心智模型的形成,从而对延续的规则重组或取代,实现创造力系统的涌现。环境复杂性会对涌现的多样性和差异性产生影响。(2)实证分析团队冲突对团队创造力的作用与影响在理论研究和实证检验的基础上,运用结构方程建模技术和非线性回归方法对研究设计变量之间的相关关系进行实证检验,探明了团队冲突和团队创造力之间的非线性影响关系。结果表明,团队成员平均年龄、团队规模和团队持续期对交互记忆系统、共享心智模型和团队创造力有着不同程度的影响;任务冲突会正向促进团队关系冲突和过程冲突,过程冲突也正向影响关系冲突;任务冲突对正向促进团队创造力,二者呈现对数函数关系;过程冲突与团队创造性的关系表现出先下降后上升的趋势,过程冲突会降低生产率;在关系冲突的影响下,团队创造力三个维度均呈现出先下降后上升的趋势;交互记忆系统和共享心智模型在任务冲突、过程冲突对团队创造力的影响关系中起着一定的中介作用。(3)研究确认团队冲突效应发挥的边界条件针对团队内部的冲突对团队创造力影响的作用关系考察中,研究基于复杂适应系统理论对影响该作用关系的情境条件进行探析。经验数据分析结果表明,任务复杂性在“过程冲突——团队创造力”和“关系冲突——团队创造力”之间的影响关系体现出一定的调节效应,但在冲突对团队创造力的影响关系方面,团队复杂性未体现出明显的调节作用。本研究的创新或学术价值主要体现:第一,开辟团队创造力研究新的理论视角,提出了相关理论机理。本研究跳出传统企业管理研究范式,结合复杂适应系统(Complex Adaptive System,CAS)理论、组织学习理论等,从知识型人才适应性入手,对冲突刺激下团队创造力系统的涌现过程及机理进行探析,试图丰富和拓展传统企业人力资源管理研究视角,也为冲突理论研究发展提供新的见解。第二,从非线性的角度解释了团队冲突对团队创造力的作用机制。在结构方程验证的基础上,研究综合考虑了非线性回归(曲线估计)的验证结果,结合对知识型研发团队回访,进一步梳理了变量之间的相关关系,探讨研究相关结论,研究发现在中国情境下冲突和创造力之间呈现出的特殊关系,并与西方理论和现有主流研究结论进行对此,探索其中可能隐藏的深层次原因,解释团队冲突影响团队创造力的具体过程,提出适合中国企业中团队管理的启示和建议,以期对相关理论研究与管理实践者有更好的借鉴价值。