业务流程再造就是对企业的业务流程进行根本性地再思考和彻底性地再设计,从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性地改善。流程再造的根本目的并不是流程本身,而是所能形成的核心竞争力。外贸企业的核心竞争力,是指在国际市场上,以更快、更好、更低价格给客户提供持续、专业、前瞻性的服务的能力。中国加入世贸后,外贸行业的竞争越来越激烈,为了提高自身的竞争力,业务流程再造已成为大多数外贸企业改革的必然方法。中国外贸行业近几年同行业的竞争激烈,公司人员流动频繁导致客户的流失,人民币升值,全球经济环境恶化。这些因素的巨大影响,直接导致瑞森贸易公司的业务量大幅度下滑,对此公司也实施过一些改革措施,但都效果不佳。瑞森贸易公司目前的内部管理环境已经不适合外部环境,严重阻碍了自身发展,如果要想提高自身竞争力并扭转目前的不利局面,瑞森贸易公司的内部改革已是势在必行。本文通过对瑞森贸易公司业务流程现状的整体分析,针对现有问题提出有效的解决方案及建议,对公司业务流程进行再设计,从而形成全新的、更适合目前形势的业务流程,以期能提升企业的核心竞争力,更好地实现企业的战略目标。