随着人们教育意识的不断增强,出国留学也越来越大众化。旺盛的留学市场需求也导致留学中介行业快速发展,留学中介从起步发展到饱和状态,依靠留学需求和信息不对称而存在的留学中介已经远远不能满足客户不断升级的个性化需求。近年来,留学市场上出国人员数量保持持续上升的趋势,但留学中介却开始面临客户量逐年下降、业绩不断下滑的趋势。客户需求的升级对留学中介的挑剔程度越来越高,留学中介要不断适应客户个性化需求的升级,实现战略转型和产品创新,留学产品多元化是留学中介规避风险和稳步发展的重要途径,留学中介采用产品多元化战略越来越受到行业的关注。AW留学中介自2009年成立以来就实施产品多元化经营战略,在行业内属于建立比较晚,但是发展快速、稳定且有一定的影响力,因此具有一定代表性。通过对AW集团留学中介产品多元化增强企业可持续发展能力和解决客户不断升级需求的研究,将为整个留学行业发展提供一定的理论支撑和现实的指导意义。本论文首先立足于多元化战略理论,将多元化理论与留学中介的战略实践紧密结合,综合运用外部宏观环境分析和行业环境的“波特五力模型”,解析留学中介实行产品多元化战略的必要性。通过对部分留学中介的实地调查采访、个案分析、模型分析等方法,对留学中介产品多元化经营的成功案例---AW留学中介产品多元化战略详细剖析,将留学中介的产品多元化经验推广到整个留学中介行业。最后,针对留学中介产品多元化存在的主要问题提出切实可行的对策建议,从而实现留学中介行业的可持续发展。