在当今社会,医患关系已经成为一个引起广泛关注的社会性问题,而目前紧张的医患关系现状更是严重影响到了正常的医疗秩序和整个卫生事业的发展,与和谐社会的构建不符。患者渴望得到更多人文关怀和人性化服务,而医务人员由于较重的工作压力和受传统医学模式的影响无法提供更多这方面的服务,医患之间的摩擦持续升温。本文以社会工作作为介入医患关系的工具,来缓解医患关系中出现的种种不和谐因素。通过对当前医患关系的现状进行研究分析,探讨社会工作能否有效地在医患之间搭建桥梁。以社会工作“以人为本”的伦理价值和专业方法进行实践应用,提高医院的人文服务,增进医患沟通,降低医疗纠纷发生的概率,对和谐医患关系作出推动。论文首先阐述了研究的背景及意义,通过文献研究阐述了社会工作的发展历程和理论基础,对研究思路和写作中采取的研究方法做出说明。然后描述了目前的医患关系现状,结合文献和笔者实习中所做的调查,从费用、患方、医方、情感及法律制度上分析了目前医患关系不和谐的原因,引出社会工作作为第三方介入医患关系。接着针对医患关系产生矛盾的集中点阐述了社会工作的伦理价值和工作理念,塑造了社会工作介入的专业化角色,同时以医疗纠纷目前解决方式的弊端引出社会工作开展的可能性和必要性。之后结合调查过程中出现的情况提出了社会工作在缓和医患关系过程中具体开展工作的路径和措施,这些服务以人文关怀为核心理念,结合社会工作的专业方法,为医患双方提供更多交流的机会及时消除误会减少摩擦。通过全文的分析和探讨,能够看出社会工作介入调解医患关系是行之有效的,可以在医院中进行推广,作为独立的第三方深入开展工作。同时也指出了一些在实际工作中亟待解决的问题,对社会工作存在的问题和困境做出了反思,提出了自己的参考意见。