目的：发挥第三方调解模式的优势，完善优化，改进缺点，实现该模式的适用性及可行性。方法：1.采用文献研究法，查阅福建省统计局网站、福建省人民政府网站、福建省卫生厅网站等，以及CNKI、维普、万方数据库等的国内外相关文献资料，收集所需信息。2.采用电话访谈法，分别从鼓楼、台江、晋安三区中选取共5家省级三甲医院，通过访谈总结传统纠纷处理模式，比较第三方调解新模式的优缺点，以了解医疗机构医患纠纷处理部门（医务科）对于第三方调解的认知度及未来发展模式的建议。同时将福州市第三方调解处置中心作为访谈调研对象，了解中心运行现状。3.设计书面调查问卷，采用封闭性及开放式相结合形式，从1家省级三甲医院抽取住院患者160例（以内外妇儿抽样分层），医务人员120例（以内外妇儿抽样分层），针对医患双方在第三方调解模式知晓程度、优缺点等问题展开调查，以便了解该模式在实践应用中的满意度，为进一步完善建议提供依据。研究结果：1、目前现有的法律法规制度体系有待完善，传统的处理方式在处理依据和法律制度层面都比较薄弱，让纠纷处理有据可循，有法可依。2、第三方调解适应社会需求而产生，对于医患冲突的缓解、医患冷静沟通、社会稳定和谐等方面起到积极作用，但调解队伍不足、专业标准鉴定等也是影响调解运行的因素。3、双方满意度需要提高，达到二者动态平衡点，第三方调解模式才能有效、高效、持续地开展，以保障医患双方的合法权益。结论：1、社会矛盾升级，医患纠纷冲突愈演愈烈，对于新的处理模式有需求。2、新的第三方调解模式在实践应用取得了一定成绩，但仍存在不足。3、完善法律制度，通过立法将调解形成合力。4、规范调解流程，实现调解与鉴定轨道链接。5、加强调解队伍建设，优化专业人才梯队。6、加大宣传力度，推广普及第三方调解，在社会人群中构建信任。7、正确引导社会舆论，避免恶性伤害事件的发生。8、确保医患双方沟通渠道通畅，预防医患纠纷发生及发展。