纪检政务官方微博的实证研究

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微博对中国政治社会生活的影响日益显现,“微博问政”已成为备受关注的话题之一。各地政府机构也顺应潮流,纷纷开通微博。在腐败案件频发的压力下,纪检部门的微博面临更大挑战。国内对政务微博的研究较多,但针对纪检政务微博的研究相对欠缺。本文通过定量研究,力图比较纪检政务微博的传播效果如何、纪检部门日常工作与微博如何互动,从而分析其局限性和应对策略。研究发现,信息来源原创性高、表现形式多样、内容为宣传教育和受理投诉举报类的纪检政务微博传播效果更好。纪检政务微博与网民的被动互动中,互动率高的是网民鼓励支持建议类、政策询问类、受理举报投诉类。纪检政务微博与网民的主动互动中,多家微博尝试了问题回访和方案征询,但多数流于形式,效果欠佳。纪检政务微博的局限性在于一是内容吸引力不强,传播效果差。一些纪检政务微博自开设之日发布过内容后就再无发布行动,只留一个空架子。二是服务功能弱。有些纪检部门把微博当成“即时通讯”的政府公告栏,忽略了微博本身应该具备的解答网友问题咨询等公共服务功能。三是在与网民被动互动时,互动形式缺乏多元,回避网民举报。四是与网民主动互动少,方案征询和问题回访流于形式。虽然存在方案征询和问题回访,但是收到真正有建设性的建议少,整体主动互动的质量仍较低。不少纪检政务微博都是自说自话,对网民留言不闻不问,这在很大程度上影响了网民参与的积极性。五是常态化、制度化的管理机制欠缺。只有个别的纪检政务微博可以做到领导班子对微博工作高度重视,研究解决运行工作中的问题。许多纪检部门对微博的考核等方面没有配套制度,微博发布人员的管理很随意。这些问题的产生原因包括:由于纪检政务微博与其他职能部门微博间缺乏整合和互联而导致主动设置的议程无法真正兑现、网络安全的技术风险、问政互动完全由管理人员个人回复而产生的管理风险、因运营经验欠缺而导致的创新风险、快速传播特性下的表达风险等,很多网民不能真实表达其意见及建议。而且一旦微博发布内容涉及案件当事人信息、信访举报人信息等内容,纪检监察机构公信力将受到极大影响并很难挽回,这与纪检政务微博营造良好纪检监察形象的初衷背道而驰。今后应着力在以下方面进行改进:第一,功能完善方面:增强纪检政务微博在宣传教育、提供服务、举报受理、监督纠风方面的功能。第二,运行管理方面:一要固定精细栏目设置,多样化表现形式。二要增加粉丝黏着度,意见领袖帮助推广。三要通过策划活动,拓宽微博发挥作用的空间。四要建立管理评论员队伍,投诉畅通对接。五要定期评估微博绩效,扩大微博影响。第三,制度保障方面:一要建立完善微博工作制度。二要健全组织运行体系,整合资源,建立联动机制,进一步构建线下联动格局。
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