在我国农村金融业务快速发展,农村金融逐渐形成了以正规金融机构为基础,与非正规金融机构共同合作的体系以及客户关系管理方式发生巨大变化的背景下,尽管贵州HX农商行也获得较快发展。但贵州HX农商行在快速发展中对客户关系管理建设的重视不足,引发了贵州HX农商行无法高效吸收低成本资金,小微企业客户获客难,运营成本高以及客户管理方式简单等问题。因此,本文运用SWOT分析法对贵州HX农商行发展的宏观环境、行业环境、内部资源进行分析,再通过问卷调查、对比分析等方法对贵州HX农商行客户关系管理现状进行分析,发现贵州HX农商行在客户关系管理方面主要存在管理理念传统,管理方法和技术落后,管理渠道单一,客户忠诚度和粘性低,客户管理标准不一致以及内部机构不合理等问题。本研究在结合贵州HX农商行实际发展的基础上,对贵州HX农商行客户关系管理的改善提出转变传统客户关系管理理念、对客户个性需求进行分析、拓展客户关系管理渠道以及改善内设机构和引导员工转变客户关系管理思维等建议,希望借此提升贵州HX农商行客户关系管理水平以符合机构发展需求。