对于现阶段的税收征管工作来说，纳税服务是基础和重要环节，长期且系统的优化纳税服务在提高税收遵从度、建立良好的税企沟通渠道等方面具有重要的意义。在当下中国迈进新的时代进程中，税务机关开始积极研究和探索服务流程规范化、服务方式新颖化、服务制度全面化等。然而与西方国家相比，中国的纳税服务工作依然处于落后的位置，主要原因是中国纳税服务的相关理论基础较薄弱，发展时间远远晚于西方国家。因此，如何进一步优化和完善中国的纳税服务工作，营造良好的纳税服务环境，已成为目前税务机关面临的重要难题。
　　本文首先详细说明了纳税服务的概念，其次探讨纳税服务与新公共管理理论、新公共服务理论以及公共财政理论之间的联系，研究三种理论在税务机关的纳税服务工作中产生了哪些影响和作用，再次针对北京市税务局的纳税服务开展满意度的问卷调查，根据调查结果分析税务部门在纳税服务工作中存在的问题，提出了针对纳税服务工作的改进方案，构建适合北京市实际情况的纳税服务体系，以达到成功提高北京市税务局纳税服务工作的水平。