制造业服务化已成为全球制造企业关注的热点,但其实现过程存在制造与服务的优先级问题。相较发达经济国家制造业工业化已完成,我国的制造业服务化具有一定的特殊性,宏观层面表现为工业化与服务化的同步推进,微观层面则表现为产品与服务关系的解释。本研究针对面向客户问题解决的混合产品中实物产品与无形服务的关系难以厘清,以及基于两者之间复杂关系的冲突解决问题展开研究。围绕上述研究问题,厘清相关的理论基础,首先,依据服务化的动态演化过程,借助阴阳平衡理论,勾勒了制造企业混合产品实现稳态的匹配过程;然后,以属阴服务与属阳产品相互耦合过程为基础,针对过程中可能产生的冲突,利用TRIZ理论匹配生成有助于冲突环节的混合产品;最后,以AB公司婴儿车作为研究对象,验证了上述研究理论的科学与有效性。研究结果表明:(1)服务化情境下混合产品提供具有向阴阳平衡演化的态势发展。混合产品的提供受市场需求与服务机会驱动,成为制造业企业赢得竞争优势的手段,但稳态的具体生成过程需要属阴的服务与属阳的产品匹配,且在既定条件下需达到一种相对稳定的平衡态,而动态的打破有利于制造企业的服务化转型。(2)TRIZ有助于混合产品匹配过程冲突的识别与缓解。TRIZ的引入,使得以婴儿车为例的混合产品匹配过程刻画愈加清晰,能够有效识别其匹配过程可能存在的冲突。更为重要的是,TRIZ在以不损害其他有益属性的情形下,能够实现冲突的有效消除,促使婴儿车类混合产品向阴阳平衡稳态演化。(3)婴儿车在技术推进的过程中伴随着服务的涌现。伴随着中国制造业工业化先行、服务化跟进的客观发展路径,AB公司婴儿车类混合产品面向市场的匹配过程先后经历了“阳中有阴”、“阴阳相济”与“阴阳平衡”,进一步印证了理论研究的有效性。本研究剖析制造企业混合产品匹配达成稳态的过程,利用TRIZ理论给出了稳态实现过程可能存在冲突的解决之法,研究结论不仅丰富了混合产品研究理论,而且为特定制造企业服务化转型指明了方向,对中国制造企业破解“路径依赖”和“低端锁定”等难题有一定的参考价值。