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在互联网迅猛发展的时代下,国内涌现出大量的网购平台,不同的网购平台面向不同的消费群体包括国内网购消费者和国外网购消费者。由于中国和外国存在文化差异,网购消费者的行为存在一定的差异性。研究表明负面在线评论对消费行为的影响更为强烈,因此本研究选取比较有代表性的速卖通和京东商城网购平台,分别研究不同文化下消费者对负面在线评论更关注的指标因素。本研究吸取前人的经验将负面在线评论分为产品、商家、物流三个评价维度,分别包括产品质量、产品价格、产品外观、产品与描述的一致性;商家信用、商家服务态度、商家发货问题、商