KPI导向机制的实证研究

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KPI自1992年引入中国以来,就被作为绩效考核的主要方法,其核心功能为分解组织目标、约束员工行为、评价工作成效和分配劳动成果,忽视了KPI的导向作用,以致在实际操作中出现了很多问题:员工因不明白KPI的意义而抵制考核;指标不切实际逼迫员工弄虚作假;KPI体系与其他管理体系发生冲突,等等。本文旨在揭示KPI的导向作用,解析KPI导向作用的形成机理,推进绩效管理理论向纵深发展。首先,本文明确提出:KPI体系的核心作用应是对员工积极性的导向作用,依据管理机制理论,从深层次分析KPI体系导向机制的作用机理;认为企业能够通过KPI体系向员工传达组织的期望,有效地将员工的个人目标导向组织目标,以此提出本文的核心假设。在理论分析和文献研究的基础上,本文开发出KPI导向机制的测量量表,包括目标明确性、目标指引、目标一致性和员工积极性四个维度,并证实四个维度相互间均有显著的正相关关系,目标指引和目标一致性的提升有助于提高员工的积极性。最后,依据实证研究的成果为企业在KPI方面的具体实践提出相关的管理建议。
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