【摘 要】
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如今的旅游业已成为了21世纪最大的朝阳产业并获得了蓬勃发展,我国也已正式成为世界旅游大国。但与此相对应的却是我国旅游业存在的诸多问题,最典型的便是信息不对称这一不足
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如今的旅游业已成为了21世纪最大的朝阳产业并获得了蓬勃发展,我国也已正式成为世界旅游大国。但与此相对应的却是我国旅游业存在的诸多问题,最典型的便是信息不对称这一不足,贯穿旅游供应链各处的信息流无法实现全面真实的共享,严重影响着链内各主体间的合作和信任。为探索解决旅游供应链信息不对称的有效途径,本文首先分析和总结了国内外相关文献研究,发现针对旅游供应链的研究中较少涉及到信息协作问题,而当前也没有基于实现信息共享对于旅游供应链的价值效益展开研究的文献,在以上研究不足的基础上,本文提出旅游供应链信息共享的议题,并分析了当前旅游供应链信息不对称的原因及现状。其次,利用系统动力学方法根据旅游供应链的参与主体,构建了旅游服务供应商子系统、旅游服务中介子系统和旅游市场终端子系统三个子系统模型,构建系统总体的因果反馈图及存量流量图,并根据各变量间的相互关系建立相关方程以便下一步的深层研究。本文以太原市晋祠博物馆为例进行调研,并以问卷的形式获取了部分旅游者对于晋祠游的评价结果。然后通过设置常规需求市场、需求突增市场、需求突降市场和随机市场四种情景,对旅游供应链管理系统中部分变量进行模拟,发现旅游供应链中存在着较为严重的“牛鞭效应”、响应迟缓等问题,指出信息实时共享对旅游供应链管理的必要性。在对比市场需求信息、市场供给信息和旅游者满意度信息共享前后旅游供应链相关变量的模拟结果,发现实现信息共享对于旅游供应链的稳定和谐,对于旅游产业的健康可持续发展具有积极意义。最后提出规范市场秩序、完善信任机制等建议。本文的创新点:一方面,将系统动力学运用到供应链信息共享的研究中,建立了旅游供应链管理系统模型。另一方面,将供应链信息共享的研究拓展到了旅游产业,并得出共享信息对于旅游供应链实施的价值效益。
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