【摘 要】
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客户关系管理自20世纪90年代提出以来,一直是营销领域的热点问题.客户关系管理的核心内容是客户寿命价值,明确客户寿命价值的概率性质对于关系营销策略的制定有着重要的作用.本文讨论了齐次泊松营销系统中,客户寿命价值的二阶矩、方差和协方差等概率性质,主要包括三部分内容.首先针对响应函数与当前事件点和过去事件点均相关的自激滤过的泊松过程,通过计算得到了自激滤过的泊松过程的二阶矩、方差和协方差.进而根据般滤
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客户关系管理自20世纪90年代提出以来,一直是营销领域的热点问题.客户关系管理的核心内容是客户寿命价值,明确客户寿命价值的概率性质对于关系营销策略的制定有着重要的作用.本文讨论了齐次泊松营销系统中,客户寿命价值的二阶矩、方差和协方差等概率性质,主要包括三部分内容.首先针对响应函数与当前事件点和过去事件点均相关的自激滤过的泊松过程,通过计算得到了自激滤过的泊松过程的二阶矩、方差和协方差.进而根据般滤过的泊松过程是自激滤过的泊松过程的特殊情况,利用已经得到的自激滤过的泊松过程的概率性质,
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公司治理结构问题是现代企业管理的核心问题，它合理与否是影响企业绩效的重要的因素之一。良好的公司治理结构能够降低企业的代理成本，推进企业的股权结构合理化，增强企业的内部控制，提升企业的核心竞争力，改善企业的经营业绩，最终实现企业的可持续发展。因此，本文重点分析公司治理结构与企业绩效之间的关系，得出了优化我国上市公司治理结构的建议。本文选取了2013年上市公司100家（中部地区33家，西部地区33家，
当今世界，经济全球化趋势不断深入，跨国并购越来越成为企业增强自身国际竞争力的途径，对于实现企业全球战略具有重要意义。中国企业经过多年的发展，有的已在国内市场做到相当大的份额，再寻求突破有一定难度；还有一些企业急需扩大品牌影响力、增强技术优势或加强销售渠道方面的建设，因此，“走出去”战略对他们而言，都是一个不错的选择。不可否认，如火如荼的跨国并购能够加快企业资本重组，优化社会资源，增强规模效益，从而
随着经济高速发展，公司经营范围不断扩大，使得公司与社会的联系日益紧密，公司社会责任成为备受关注的热点问题。公司治理作为公司决策活动的一系列制度安排，都是围绕公司责任与权力的制衡而展开的。因此，公司治理的各个方面对于公司履行社会责任都起着至关重要的作用。本文从公司社会责任与公司治理的关系入手，实证研究公司治理对公司社会责任的影响程度与方向，并进一步从公司治理的角度出发，对我国上市公司更好地履行社会责
经济全球化的迅速发展带给了企业开拓国际市场的机会,跨国公司的市场竞争日趋激烈。现今其竞争模式不仅是公司与公司之间,而是延伸到了供应链联盟与供应链联盟之间的竞争。跨国公司供应链联盟是一种新形式的企业合作,为现代企业发展和维持竞争力提供了一条重要的途径。但在实践中,这些联盟虽是百家争鸣,但并非完全良药,失败的例子比比皆是。跨国公司从供应链联盟获得的绩效好坏直接影响了跨国公司对于联盟依存的长短以及联盟发
当Dell等公司的直销模式在市场经济竞争中获得了巨大的成功时,理论界和产业界对直销和渠道销售的重视和关注日渐升温。传统渠道和直销渠道并存的双渠道销售模式正成为一种新的销售模式。随着信息技术和网络技术的飞速发展,虽然直销渠道为制造商提供了获取利润的新来源,但是双渠道销售模式也带来了一定的问题：(1)直销和渠道销售并存是存在一定困难的,如何处理它们之间的冲突,达到并存。(2)如何发挥直销和渠道销售各自
据尼尔东森一项最新调查报告显示,86%的中国消费者表示,在各类产品沟通形式中,他们最相信亲友的口碑传播。在Web2.0时代的社会化媒体背景下,每个人都能自由的传播信息,也能听到几乎仟何你想听到的任何人的声音,越来越多的消费者由原来询问家人、同事或朋友的意见选择产品或服务变成了通过各类网站查看其他人的意见。由于互联网具有便利性、匿名性、高度互动性和个性化特征,越来越多的人依靠互联网来搜寻和获取信息—
随着互联网技术的不断发展和完善,互联网的普及率和覆盖率也越来越高,网络已成为人们生活中不可缺少的一部分。伴随着互联网的普及以及中国网民数量的不断增长,越来越多的消费者通过网络分享自己的购物体验和看法,因此,网络口碑数量也随之增长。而这些体验和看法中的一些负面的口碑信息尤其值得我们关注。因为负面网络口碑无论是影响面还是影响力都比正面网络口碑大。所以对于负面网络口碑的研究是非常有必要的。本文以“负面网
现代企业在经济全球化不断发展的时代背景下纷纷采取供应链管理模式。但是，在追求精益化的过程中，由于受到自然灾害、人为等因素的威胁，供应中断现象的发生变得日益频繁。采购环节处于供应链的源头，受供应中断风险的危害最大，一旦发生供应中断，不仅会影响企业自身的生存和发展，而且还会给供应链下游企业造成巨大损失，甚至会影响整个供应链运行效率的提高。因此，在供应中断风险下制定一个合理有效的订货策略、保证供应链的正
麦肯锡咨询公司的研究指出,在顾客20%至50%购买决策之中,口碑是隐藏于其中的首要影响因素；口碑涵盖了从我们所观赏影片、所阅读书籍到所访问网站等众多领域。互联网报告显示,微博与微信已经成为中国最受欢迎的社会媒体平台。因此,如何利用微博等社会媒体有效构建和实施种子、蜂鸣和病毒等口碑营销战略,以期达到“一传十，十传百”的口碑载道效应,成为摆在当下企业与营销管理人员面前的一个亟待解决之难题。本研究以鼠碑
公司信息透明度无论是在学术领域还是法律监管方面一直都是倍受关注的话题。随着万福生科等上市公司财务造假丑闻频频曝光,提高信息透明度、净化投资环境,已成为整个资本市场的强烈诉求。完善的公司治理结构是降低信息不对称的有力措施,是信息披露制度的第一道防线,若要让信息最大限度服务于利益相关者,首先要确保信息所处的大环境是良好的,也就是要使信息滋生的“土壤”——公司治理结构尽可能完善合理,其次才是对信息质量本