在金融科技的颠覆性冲击下,金融生态已经发生明显的变化,银行经营模式和发展方式面临着亟需深刻转型的压力,互联网巨头正在寻求多元化、开放化的业务布局,产业系平台正在借助自身业务场景扩展配套金融服务能力,差异化金融竞争格局的形成,使农业银行面临的同业竞争更加激烈。商业银行受到的冲击和影响,尤其体现在银行类APP方面。尤其是大数据、云计算的应用,金融产品正在实现线上与线下的同步发展,众多的非金融机构与商业银行进行着激烈的竞争,客户与账户成为了竞争的焦点。这意味着,银行类APP的营销发展思路与空间需进一步拓宽。本次选题,旨在探索有效推动在互联网环境下的零售金融业务发展,对当前农业银行掌上银行业务发展现状进行分析,并提出新形势下掌上银行业务发展转型的相关建议和方向。国内商业银行APP集体面临的困境,就是如何进入用户手机,并不断活跃,归纳起来主要问题有:到店客户的持续减少带来的用户规模扩张速度下降;用户发展渠道较单一,规模化扩张手段少;APP中应用内容以银行类产品和业务为主,对客户的高频吸引力不足,用户活跃度低,粘性不足;产品同质化严重。上述问题的形成,从内部环境看,主要是营销手段不丰富,考核导向不明确,资源配置不充足以及人员结构不尽合理。从外部环境看,经济和技术环境为掌银发展提供了市场和技术支撑,有利于掌上银行快速发展,同时市场竞争又异常激烈,形势非常严峻。本文通过使用4P营销理论,重点分析了农行掌上银行APP在产品、渠道和促销策略上的优势和劣势,并分析参考在市场上以成功极速扩张为主要标签的拼多多的主要做法,提出农行掌上银行营销转型的策略选择。要实现掌上银行快速转型发展,就要为客户智能化的呈现个性化的界面和产品、功能,要综合运用大数据、云计算以及智能化技术手段,对产品及功能进行优化升级,对客户进行分析与画像,精准匹配产品与服务。要通过场景化营销,以丰富的场景不断吸引和促活客户,以金融+场景的方式实现识客、获客与活客,推动银行类APP快速发展。