随着电子商务的发展,商务信函在商业交易中越来越受到亲睐。为了提高交易的成功率,贸易双方逐渐注重它的使用方法。人们想当然地认为电子商务信函应当注重严谨性和准确性。但是大多数人们却忽略了模糊语在电子商务信函中的必要性和重要位置。实际上,把模糊语应用在其中是具有重要意义的。在以前的研究过程中,很少有语言学家研究模糊语,更别提探究其在电子商务信函中的应用了。即使某个研究是关于信函中的模糊语,但它只是从认知,语言学和哲学的角度去探究问题。很少的学者能够去分析模糊语在电子商务信函中的实质。由于这项研究仍然是一项新的课题,所以语言学家有必要对这一语言现象做一个系统而全面的研究。比利时语言学家Verschueren是顺应理论的创始者。他在1987年提出了顺应理论并于1999年完善此理论。他认为顺应理论是一个探究语言的新颖方法。该理论从社会、认知和文化的角度去解释一些语言现象。与此同时,他试图去揭示语言的贡献并且探索语言的本质。他还提出言语的使用过程是一个不断做出语言选择的过程。人类区别其他动物的原因是他们具有语言选择的能力。此外,顺应理论有三个核心概念组成：多样性、协商性和顺应性。这三种概念使得顺应理论比其他的理论框架相比,更具有说服力。所以顺应理论被认为是一个科学而新颖的方法去解决语言学的难题,并且为语言学的研究提供了一个全新的角度。基于以上三个方面的考虑,本文作者决定以顺应理论作为理论框架去分析模糊语在电子商务的应用。本文试图探讨以下三个问题：(1)影响电子商务信函写作的因素；(2)电子商务信函中的模糊语如何适应心理,社会和物理世界；(3)电子商务信函中模糊言的具体功能通过分析大量国内外文献和权威电子商务信函写作的例子,本文作者给出以下的结论：(1)电子商务信函中的模糊语主要分为两种。一是主动模糊语,另一种则是被动模糊语。这两种模糊语保证了商业交易的顺利进展。(2)电子商务信函中的语言是发信人和收信人相互适应其心理世界、社会世界和物理世界而进行语言选择的结果。(3)电子商务信函中的模糊语有三个功能：提供信函的灵活性,使信函的语言更具礼貌性,提高商业交易的效率。