纳税服务作为现代税收管理的基础,直接影响了税收征管的质量与效率,影响到和谐征纳关系的构建。随着我国经济的不断发展和公民知识水平的不断提高,社会公众的法制理念不断深入,全社会人民学习法律、遵守法律以及生活中使用法律的意识逐渐加强,这种趋势也影响了广大的纳税人,导致他们对税务部门是否规范执法、是否提供了优质的纳税服务进行了更严格的监督。随着税收征管体制改革不断深化,税务系统“放管服”改革深入推进,“互联网+”以及“大数据”、“云计算”等新技术广泛运用,纳税人也期盼税务部门能提供更加方便和快捷的服务,税收征管和纳税服务工作迎来了新的发展机遇和风险挑战,持续改进纳税服务方式让纳税人满意度和获得感得到稳步提升,是税务部门工作的重中之重。近年来,G市税务部门在结合工作实际情况的基础上,也对纳税服务工作进行了不断的探索和优化,在工作安排上尤其重视纳税服务的成效和纳税人的感受。本文选择新公共服务理论相关知识和原理作为优化纳税服务的强大理论依据,从纳税人需求的角度入手,通过对G市税务部门纳税服务工作现状和纳税人满意度调查结果进行详细的分析,进一步挖掘出当前G市纳税服务存在的问题,以及出现相关问题的原因,并为完善G市纳税服务提出切实可行的对策建议。现阶段,G市纳税服务方面主要存在服务意识欠缺、税法宣传不到位、办税服务厅工作有待进一步加强、纳税服务考核机制不完善等方面的问题。结合当前G市纳税服务部门的现状分析出了导致出现这些问题的原因,找到了出现问题的关键点,并为全面提升纳税服务质量,建议从完善纳税服务制度建设、提升纳税服务理念建设、优化纳税服务便捷性建设、优化税收宣传质效性建设、健全纳税服务评价监督机制几个方面进行改善,从而进一步优化纳税服务质量。