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服务接触对游客行为意向的影响研究
【摘 要】
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随着国家的利好政策的陆续出台和消费者对于多元化住宿需求的持续增长,民宿产业发展得如火如荼,呈现出一片大好的景象。然而在产业火爆的背后,也出现了另外一种声音:民宿行业内部并没有表面展现出来的那么光鲜。数据显示,大部分普通民宿的出租率即使在旺季也达不到40%,不赚钱和缺客人成为民宿行业的痛点。如何吸引和留住游客,是当下民宿行业亟需解决的问题。服务接触是服务营销中的重要概念,主要指顾客与服务企业的交互过
【出 处】
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广西大学
【发表日期】
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2021年07期
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