随着近年人们收入的增加和工作压力的增大,外出游玩成为打发空闲时间和缓解精神压力的一种重要方法。在旅游过程中,购买旅游纪念品也成为十分普遍的游客行为。但目前国内的旅游纪念品的设计和开发相对游客快速增长的需求与日益拓宽的眼界发展落后,旅游纪念品普遍存在产品雷同、质量不均、良莠不齐等现象。在2010年1月上海旅游局展开的旅游体察活动调查中,“购”的满意度大大影响了来沪游客对整体旅游环境的满意度,游客也表示旅游纪念品的吸引力不足,缺乏新意,难以买到称心如意的纪念品,也影响旅游纪念品的销售。本文共分为六章。首先是理论基础部分,包括第一章和第二章,这一部分主要是研究背景、研究目的、研究意义,梳理国内外学者对感知价值的研究,为本文的研究提供了理论基础。其次是数据处理,包括第三章和第四章。结合旅游纪念品的相关理论和感知价值的相关理论,通过市场调查,初步提出一些影响旅游纪念品游客感知价值的维度和因子,再征询专家意见并根据专家意见进行调整。以上海市为例,对各个影响旅游纪念品游客感知价值的因子在游客心目中的重要性和实际绩效分别进行调查统计。通过对影响旅游纪念品的各个因子做出重要性排列后与实际绩效相比较,进一步用IPA分析工具识别各个因子的优劣势地位;同时对旅游纪念品购买者进行游客特质调查,分析不同特质的游客看待旅游纪念品游客感知价值影响因子的差异性。第三是提出对策与建议,由第五章构成。依据以上分析,提出影响旅游纪念品游客感知价值的因素和提升旅游纪念品有客观感知价值的意见和建议。最后得出本文的研究结论,审视文章不足之处并予以展望。本文通过理论基础阐述、问卷设计及实地调研、数据处理、结果分析结论与展望几个部分展开旅游纪念品游客感知价值研究。