新上市专利药品在疗效和副作用方面通常都有较好表现,然而销售价格也会比较高。很多患者家庭在疾病治疗过程中出现因病致贫。为了让更多患者可以接受高价专利药品的治疗,很多跨国制药公司将国外的患者药品援助项目带入中国,通过与国内慈善基金会合作,将疗效确切的高价专利药品,按照一定援助方案捐赠给中国低收入或者低保患者,让中国低收入或低保患者有能力及时接受高价专利药品的治疗。目前越来越多的高价专利药,甚至高价仿制药,多数会启用患者援助项目来帮助低收入患者或者低保患者提高药品治疗的经济可及性。制药企业的患者药品援助项目,执行优劣直接关系患者生命安全,关系制药企业在公益项目中兑现承诺的企业信誉,具有慈善性,复杂性,动态性,以及高风险性等特点,给制药企业的信誉风险管理带来了困难和挑战。从目前的研究现状来看,还没有制药企业患者药品援助项目的信誉风险管理研究可以被直接借鉴。本研究创新性地将企业风险管理方法运用于YS公司类克患者援助项目的信誉风险管理研究,目的在于建立YS公司类克患者援助项目的信誉风险管控体系,从而达到减小或规避企业信誉风险的目的。论文整体架构如下:绪论部分,介绍YS公司类克患者援助项目信誉风险的研究背景,研究意义及国内外信誉风险研究现状。第二章,介绍企业信誉风险管理相关概念和理论,明确企业信誉风险与企业风险的联系与区别,并介绍研究中将用到的企业风险管理方法。包括风险识别、风险评估、风险应对和风险监控的研究方法。第三章,YS公司类克患者援助项目的项目介绍、实施现状、信誉风险管理目标和主要信誉风险事项分析。第四章,运用企业风险管理的研究方法,对YS公司类克患者援助项目中可能导致企业信誉受损的主要风险事项,逐一进行风险识别和风险评估研究。第五章,对YS公司类克患者援助项目的5种信誉风险事项,逐一进行风险应对和风险管控研究。进而对YS公司类克患者援助项目的企业信誉风险采取优化措施,设定出风险预警指标和触发预警标准,并建立信誉风险管控工作流程。第六章,依据研究结果,制定YS公司类克患者援助项目的整体信誉风险管控体系,包括项目整体的预警指标设定和信誉风险管控工作流程制定。在信誉风险管控体系投入实施后5个月,通过对项目服务人员和援助患者的问卷调研,了解信誉风险管控体系的实施效果,初步评估信誉风险管控体系的实用性,帮助后续对信誉风险管控体系进行优化完善。结论部分:对研究结果进行总结,介绍研究结果的创造性、应用前景和社会价值,对后续研究进行展望和设想。YS公司类克患者援助项目的信誉风险管控体系,实施5个月后的调研结果显示,本文研究结果对提高YS公司类克患者援助项目的信誉风险管理水平具有实际意义。