随着社会的发展,窗口服务行业的舒适性、快捷性越来越被人们所注意。有序的排队不仅使客户感到办理业务轻松快捷,同时也提高了办理的效率。排队管理系统正是为了适应这一状况而产生的。排队管理系统是一种利用现代电子技术、网络通信技术和计算机信息管理技术,采用“取号——等待——语音通告、显示提示——服务”的机制,对接受服务的客户进行有效的排队管理的系统。本文研究了排队管理系统的发展现状、工作大致流程和特点等,在传统排队管理系统的基础上,提出了一种基于电力线通信的解决方案。该系统具有很高的实用价值和广阔的市场应用前景,可以广泛应用于银行、医院等需要进行排队管理的场所。本系统通信信道为电力线网,不需要架设专用信道,现场安装免布线,维护简单方便,系统易扩展。载波通信模块设计中,选用SSC P300芯片。该芯片采用扩频通信方式,并适用于CEBus标准,与单片机89C51一起构成基本的通信单元。该模块具有较好的通信效果,而且成本低廉。系统硬件设计中,选用价格低廉的51系列单片机,以较低的价格获得较高的稳定性和效益。同时预留与管理系统软件的接口。系统的软件设计中,除了管理软件外,均运行于单片机中,可独立于计算机运行。通过管理软件,可以进行系统参数等的设置。经过系统的设计与调试,所设计的电力线通信模块能够正常实现各功能,性能达到了预期的要求。