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改革开放以来,在国家的鼓励和扶持下,民营企业如雨后春笋般迅速发展,并在繁荣城乡经济、增加财政收入、扩大就业、改善人民生活、优化经济结构、促进经济发展方面发挥着越来越重要的作用,但随着我国加入WTO和跨国公司大量进入,给民营企业发展带来机遇的同时,也更加剧了民营企业之间的竞争。民营企业要想在这样的超竞争环境里不断发展,就应该在关注当期企业绩效的同时,更加关注企业未来的绩效。而基于战略的企业绩效管理是能够帮助企业实现这个目的的。即在战略的指导下建立企业的经营目标并往下分解,进行绩效评价并反馈绩效评价结果,达到激励组织员工、提高企业管理水平的目的,最终实现企业战略,提高企业市场竞争力。 在企业的绩效管理中,绩效评价是非常重要的一环。绩效评价是全面的、连续的动态过程。绩效评价本身不是目的,而只是为获得一个更高的业绩水平所使用的一种手段。绩效评价不仅是定期考察和评价个人或团队在组织运行中的行为状态和行为结果的一种正式的制度安排,评价的过程也是一种信息获得和应用的过程。目前,绩效评价已成为国内外企业流行的现代企业管理工具。企业的整体营运绩效,除与战略策略之规划、目标的设定不可分外,更具体的表现是与员工个人的工作绩效息息相关。因此,通过对员工工作绩效良莠的评价,并保持对员工的有效回馈,企业就能激发起每位员工的工作热情和创新精神,推动员工的能力发展与潜能开发,形成一支高效率的工作团队,实现管理者和被管理者的共同成长,最终促成员工个人自我价值实现和企业的基业长青。 在我国,绝大多数企业已经建立起绩效评价制度,很多企业也用到了绩效评价的结果。但是,由于我国企业从事绩效评价的时间还不长,企业管理体系还不够完善等原因,不可避免在绩效评价中存在一些问题,主要有:缺乏评价知识的学习和传播,没有从分配上真正落实鼓励创新、鼓励贡献的管理意图;没有反馈,害怕冲突;评价过程缺乏员工的参与,不够透明、公开;评价结束后缺乏绩效改进方案,对员工的职业生涯规划不详尽;绩效评价结果的应用形式单一,不是奖励(金钱),就是末位淘汰(处罚)。 企业究竟该如何建立绩效评价体系,如何确定各项绩效评价指标权重、标准及如何实施绩效评价呢?KPI(关键绩效指标)评价有效吗?这些都是摆在企业人力资源管理者面前,需要认真进行分析的问题。 本文认为,对任何员工的绩效评价都离不开绩效评价指标,有效的绩效指标是绩效评价取得成功的保证。但企业在实施绩效评价时,经常会遇到很难确定客观、量化的绩效指标的现实问题,而且,对所有的绩效指标进行量化既不现实、也没有必要。而KPI是用于沟通和评价被评价者绩效的定量化或行为化的指标体系,它是能明确表明员工所从事主要工作和当期主要任务的指标,是体现组织目标有增值作用的绩效目标。也就是说,KPI是连接个体绩效与组织目标的一个桥梁。基于关键绩效指标对绩效进行评价就可以落实企业目标和业务重点,传递企业的价值导向,有效激励员工,提高人均效益,促进企业和员工绩效改进与提升,保证真正对组织有贡献的行为受到鼓励。 本文以山西百圆裤业有限公司为例,运用人力资源管理的相关理论,首先,简要介绍了绩效评价的理论背景。接着,详细分析和研究了百圆裤业现行绩效评价体系,指出了其存在的问题并进行了原因分析;提出了百圆裤业绩效评价设计方案,并就如何确定公司级KPI、部门级KPI和员工级KPI作了详细的阐述;提出了确定百圆裤业绩效评价指标权重及标准的方法,并对AHP法的运用作了简单的示例。最后,对百圆裤业如何实施绩效评价给出了一些建议。全文共分六个部分: 第一部分:绪论。简要介绍了论文的选题背景和框架结构。 第二部分:绩效评价的理论背景。对绩效、绩效管理、绩效评价的相关理论作了简要的介绍。 第三部分:山西百圆裤业有限公司现行绩效评价体系。简要介绍了百圆裤业发展沿革、组织机构及人员组成情况,对百圆裤业实施绩效评价现状作了简要说明,总结归纳出了百圆裤业现行绩效评价体系存在的问题,并进行了原因分析。 第四部分:百圆裤业绩效评价体系的设计。根据人力资源管理的相关理论,设计百圆裤业绩效评价体系,对公司为什么选择KPI方法进行绩效评价及如何运用KPI方法确定公司级KPI、部门级KPI和员工级KPI作了详细的说明和示例。 第五部分:百圆裤业绩效评价指标权重计算及标准确定。简要介绍了权重的相关理论。运用AHP法说明了如何计算绩效指标权重;简要介绍了确定绩效评价标准应遵循的原则,并对如何确定绩效评价标准作了进一步的说明。 第六部分:山西百圆裤业有限公司绩效评价实施。对评价前的培训、评价实施的相关流程、评价沟通和评价结果的运用作了简要的介绍。