高阶管理者心智模式影响企业绩效的理论与实证研究

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随着全球化竞争和知识经济时代的来临,企业面临的经营环境急剧变化,企业之间竞争日益加剧,提高企业的竞争力以因应多变及不确定的外部环境已成为重要的课题之一。在决定企业绩效的诸多要素中,管理者,尤其是高阶管理者,往往是企业兴衰成败的关键。管理者的行为由其心智模式决定。因此,如何从心智模式角度来研究高阶管理者的管理者行为,研究其对企业绩效的决定作用,成为目前学术研究的主要方向之一。本文立足高阶管理者心智模式理论发展现状,系统梳理了高阶管理者心智模式以及企业绩效研究的相关文献,在对静态观的高阶管理者心智模式构成体系进行总结和批判的基础上,提出了适用于本研究的基于动态观的高阶管理者心智模式构成体系及其构成,即高阶管理者的知识体系、信念体系及改善体系;并进一步提出高阶管理者心智模式的知识体系和信念体系的主要内容,即对企业发展战略决策密切相关的外部环境、竞争对手、公司目标、企业核心能力与资源等四个方面的认知与信念。在此基础上,提出了高阶管理者心智模式影响企业绩效的作用机制,并提出相应的假设,构成了高阶管理者心智模式与企业绩效关系的整体假设体系。在此基础上,本文以台湾电子行业企业为实证研究对象,对该行业中高阶管理者心智模式和企业绩效之间的关系,运用SPSS统计软件、结构方程模型,从描述性统计分析、结构方程建模分析、项目分析、效度分析、信度分析、因子分析、相关分析、回归分析等角度进行了系统的实证研究。实证研究结果显示,本文所提出的假设大部分得到了验证,即高阶管理者心智模式的构成体系对企业绩效有着直接显著的影响,但心智模式的不同构成要素对企业绩效的影响是不同的,从而对本文所提出的研究模型进行了验证。本文对验证的假设进行了进一步的分析,对未验证的假设进行了解释,结合台湾电子行业企业发展实践揭示其未获得支持的原因,由此反映出高阶管理者对企业绩效的影响路径。此外,本文还指出了研究中存在的局限性,并为未来就高阶管理者心智模式和企业绩效关系的进一步研究指出了方向。
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