对于通信运营商而言，全业务经营之后，相互之间的产品、技术和网络差距已日益缩小。营销渠道作为客户与通信运营商的连通纽带，不但发挥着业务推广、产品推销、服务支撑的作用，也是企业决策传递、执行落地的重要抓手，是企业的核心竞争力。在这种背景下，建立完善的营销渠道体系，并不断提升营销渠道的运营能力和服务水平是中国电信湖南公司在全业务经营的激烈市场竞争中取得优势的关键。对中国电信湖南公司营销渠道的建设优化进行深入系统的研究具有重要的现实指导意义。本文首先分析电信行业的发展趋势以及中国电信湖南公司内外部环境，并运用营销渠道的基本理论，对中国电信湖南公司营销渠道的现状进行探讨，指出现有渠道在销售结构、网点覆盖率、营销效能、渠道服务支撑等方面存在的不足；然后在此基础上针对性地提出中国电信湖南公司营销渠道的建设优化方案，其核心是一方面建立并完善适应于全业务经营的渠道体系，进一步清晰各渠道的战略定位，使营销渠道能全面覆盖整个目标市场，另一方面通过有效的流程和管理优化，建立高效运转的渠道营销管理体制，努力提升营销渠道的销售能力、服务能力和经济性；最后按照“系统规划、分步实施、重点突出、协同推进”的原则，制定中国电信湖南公司营销渠道建设优化实施的步骤和保障机制。