互联网技术的快速发展为企业带来了新的利润增长点,越来越多的中小企业选择电子商务作为商品的交易方式。但是,随着信息量和数据量的高速增长,企业需要在计算机硬件、软件和人力成本上投入大量的资金,高额的运营成本严重制约了电子商务企业的发展。在这种情况下,云计算的出现为电子商务企业的发展提供了新的机遇,用户可以根据个性化需求通过互联网即时租赁、购买或退出需要的硬件、软件和计算等资源,极大的节约了企业运营成本。因此,云服务供应商运营环境优劣直接影响电子商务的交易,用户通过一定的网络应用可以和成千上万的其他用户进行交易,并构成了错综复杂的网络人际关系。在这种情况下,如何评估电子商务云服务运营环境的好坏,以及用户之间的信任关系成为一个基础性课题。本文在已有的研究成果基础上,将信任管理运用到云计算环境下的电子商务交易中,旨在探讨电子商务健康有序发展的理论基础。本文通过对传统互联网环境下电子商务信任评估以及当前云计算技术的发展现状的研究构建了一个对电子商务云服务运营环境和服务交易过程的两级信任评估机制,采用了一种基于“差异驱动”的客观熵值赋权法来确定相关指标的权重,并在模型中引入金额影响因素、失败惩罚函数、相似信任度等控制因子。针对云服务的运营环境开放性、易扩展性、虚拟化等特点,将运营环境通过多种指标进行定性描述,对云服务提供商评估的指标逐层分解,并确定评价因子和权值,通过模糊集合变换、去模糊化等进行逐层复合计算,最终确定评估对象的信任值。由于云环境下电子商务交易实体具有动态性、匿名性和自治性,同时实体的信任值可信度会随着时间逐渐消减,本文提出了一种基于时间序列的三维信任评估模型,通过“过去”、“现在”、“将来”三个层次信任拟合值对实体间交易过程的信任进行评估。最后并根据信任评估值给出云计算运营环境和电子商务交易的选择策略。