博物馆观众研究是博物馆评估的重要部分，是博物馆走近社会，了解其服务的对象，了解博物馆自身的重要手段。我国对博物馆观众的研究虽然起步较晚，但仍取得了一定的成就。特别是进入二十一世纪以后，出现了一大批有关博物馆观众的调查报告、研究性文章和著作。但是，从整体来看，我国在博物馆观众研究方面的力度仍显不足，缺乏系统性和科学性。这种国内博物馆观众研究滞后的的局面与博物馆欣欣向荣的发展局面是脱节的。本次研究正是在这种背景下产生的。文章共五章，现分别介绍如下：第一章为绪论，对本次研究的研究动机与目的、研究对象、相关研究名词和国内家庭观众研究现状进行了梳理和论述。第二章为研究方法与步骤，主要介绍了本研究的研究方法和研究步骤。本研究研究方法为问卷调查法和跟踪观察法，研究场所为山东博物馆基本陈列山东历史文化展。本章还对观众调查的问卷尺度、抽样方法和和研究内容进行了说明。第三章为家庭观众自然特征、参观特性和观众情感分析，对山东历史文化展家庭观众自然特征、参观特性和观众情感进行了讨论和分析。第四章为家庭观众行为分析，主要对山东历史文化展家庭观众基本行为和参观展示行为进行了系统的讨论和对比、分析。第五章为研究结果与建议，对家庭观众自然特征、参观特性、观众情感和观众行为的研究结果进行了论述，并针对研究结果，给出了作者的几点建议。