知识经济时代,制造业仍然是推动国民经济发展的主要产业,是科技创新的主要载体,制造企业也是劳动就业的主要阵地。然而,当前制造企业生存和发展的外部环境发生了巨大变化,日益激烈的市场竞争对企业管理提出了更高的要求:如何使企业内外部环境相匹配,如何做好企业核心群体——知识型员工的相关工作,获得他们对企业的理解、认可和支持是企业生存和持续发展的关键。于是,企业内部沟通的重要性突显出来,如何使沟通更好的为企业管理服务,也获得了企业界和学术界的高度重视。本论文首先分析了制造企业面临的机遇和挑战,结合制造企业核心员工群体的特点,借鉴国内外相关研究的成果,从企业内部沟通的重要性阐明了本研究的目的和意义,确定了本研究的方向。接着,对制造企业知识型员工内部沟通现状调查的数据进行分析,从内部沟通方式、员工的沟通需求、沟通的成效以及影响因素出发探讨存在的共性问题并剖析其成因。然后,从现有沟通形式的局限引出沟通形式的分类和组合,提出了沟通方式组合分类模型,探讨其特点及实际运用。最后,本文对制造企业知识型员工内部沟通绩效改善提出了相应的对策和建议,期望本文能够对制造企业内部沟通水平的提升提供有用的借鉴。