知识经济时代背景下,专业知识与技术对企业的生存与发展起着举足轻重的作用。而各种专业知识就掌握在拥有它们的员工手里。企业运作的各个环节,开始由大量掌握了知识、技术和经验的人员填充,知识型员工为企业的发展与有效竞争提供了强大的支撑作用。但是在知识型员工队伍壮大、为企业带来效益的同时,也带来了巨大的管理问题。因为知识型员工多为高知群体,他们在拥有丰富的专业知识和技能的同时,也有着独特的思维模式和价值观,进而对企业的期望值就会比较高,这种期望既包括物质方面的报酬,也包括非物质方面、精神方面的满足等等,例如和谐的企业文化、个人晋升发展机会、良好工作环境、职业的价值等等。长期以来,在物质激励方面,世界各国,包括中国在内,在企业管理界都得到的充足的发展,也取得了满意的效果。但在21世纪的今天,在物质极大丰富的同时,人们发现幸福指数越来越低,而且物质越来越很难满足人的需求。一个新的管理难题摆在了世界各国的管理者面前。而在非物质激励的形式上,往往缺乏创新,仍然停留在书面表彰等传统方式上,缺少有效的激励方式来满足知识型员工的需求。在与知识型员工进行沟通时,通常采用分派命令的方式,使得知识型员工的心理预期难以实现,出现了知识型员工工作归属感低、离职意向高现象。本文旨在探明非物质激励因素与知识型员工对工作满意度之间的评价关系。由于知识型员工的工作模式以脑力劳动为主,进而性格与情绪将成为影响员工工作满意度的重要因素,因此本文将个性特征作为调节变量,研究在不同个性特征下,非物质激励因素对知识型员工工作满意度的影响。通过本研究,可以帮助管理者获得非物质激励因素怎样影响知识型员工的工作满意度,同时也可以对每种非物质激励因素影响进行比较,从而为企业管理者提供一些有益的借鉴,期望帮助企业管理者在实施过程中有的放矢。