零售商引入网络分销渠道转型为双渠道零售商后，其自身实体零售店、网络商店以及市场上其他传统零售商的实体店形成竞争的格局。　　 在以价格和服务取胜的电子商务零售中，商品的定价和物流配送两项要素显得格外重要。　　 在定价策略方面，改进了Salop 经典环形市场模型，并将产品非数字属性引入消费者效用函数，以此构建双渠道环境下零售商定价及竞争行为模型。该模型以网购额外成本与消费者单位交通成本的比值为自变量，以双渠道零售商的整体利润、其他传统零售商利润同时达到最大为目标，推导出市场均衡时双渠道零售商和传统零售商的需求、定价、利润的函数表达式。基于此研究了双渠道零售商的最佳定价策略，并考虑了市场零售实体店数量变动对以上因变量和定价策略的影响。结论表明，若实体店较多，网购成本较高，双渠道策略不一定能带来竞争优势；另外，网店定价应低于自身实体店定价，但是否低于其他零售商实体店的定价随自变量变化而异。　　 在配送策略方面，双渠道零售商面临的主要问题是，如何充分利用原有配送体系，协同传统渠道和网络渠道的订单执行。在第三、四讨论的双渠道零售商定价及竞争行为模型基础上，推导出双渠道零售商总运输成本关于电子订单转移系数的表达式，并参考价格因素，提出了不同的消费者单位交通成本下的最优配送策略。研究发现，网购额外成本与单位交通成本的比值为自变量时，若双渠道零售商通过转移电子订单降低运输总成本，只存在全部转移和全部不转移两种最优策略。