全球金融危机爆发后，商业银行的生存危机加剧，声誉风险危机已经成为银行能否持续经营健康发展的重要指标。早在1988年巴塞尔委员会颁布了“巴塞尔资本协议”将银行信用风险纳入资本框架进行监管，但是重视程度较弱。而后巴塞尔委员会于2004年对“巴塞尔新资本协议”进行了修正，将银行的声誉风险列为商业银行八大风险之一。我国的声誉风险管理起步更晚，中国银监会于2009年正式发布了《商业银行声誉风险管理指引》，指引中明确指出声誉风险必须纳入各商业银行的治理和风险管理体系中，目的在于加强商业银行对声誉风险的重视程度，加大声誉风险管理力度并建立有效的风险管理体系。银监会2012年6月出台《商业银行资本管理办法（试行）》明确将声誉风险列入了第二支柱主要风险，并要求进行定期评估。至此声誉风险已然成为了评价银行经营、管理情况的重要指标之一。本文以F银行声誉风险作为研究对象，结合了前人的相关研究成果，应用文献研究法、对比研究方法、理论分析法等研究方法从商业银行声誉风险的概念、特征、表现形式；F银行声誉风险管理现状；加强F银行声誉风险管理的必要性；F银行声誉风险管理的应对方案四个方面进行论述和分析，从而得出结论。F银行在声誉风险管理中存在着许多问题，概念不清晰、服务不到位、管理不完善、缺乏声誉风险防范意识、缺乏声誉风险防范能力等。同时管理体系也不健全，而银行员工从上到下对声誉风险的防范意识也比较薄弱，缺乏准确有效的防范能力。加强F银行声誉风险管理有利于其自身的发展。当前我国已经迈入了声誉竞争的新阶段，所以要加强声誉风险管理，提升品牌形象，提高市场竞争力，建立全面有效的风险管理机制，使管理部门和业务部门共同管理声誉风险，建立声誉风险意识，合规有序的经营模式，才能保持银行持续健康的发展态势。而建立有效的声誉风险预警机制可以在声誉风险事件爆发前得到警示，就有机会将声誉事件在萌芽期就得以解决，从而减少成本支出。银行是经营资本和信用的，所以F银行的稳定经营，持续健康的发展都离不开客户的支持和公众的信任。最后本文提出了F银行声誉风险管理的应对方案。完善有效的声誉风险管理包含声誉风险爆发前的预警、声誉风险爆发时的应对措施、声誉风险爆发后的总结，及同监管部门、媒体、客户之间的沟通协商，是一种为了防止声誉危机爆发的长效机制。首先建立适合本银行的声誉风险管理体系，调整声誉风险管理组织架构，制定可行的管理制度，既要注重突发的声誉风险事件的处置工作也要重视声誉风险的日常管理工作，建立完善的管理流程。其次建立有效的沟通机制，从加强媒体公关、提高舆情监测方面入手，处理好与媒体的关系。还要加强声誉风险事件前的防范和预警工作。再次完善声誉风险事件预防管理的措施，逐步建立风险监测体系。最后建立员工的声誉风险意识，紧记“声誉风险人人有责”，使每一位员工都从内心认识到加强声誉风险管理的重要性和紧迫性。