网络舆情是社会舆情在网络空间的映射,直接反映了现实的社会舆情。传统的社会舆情存在于街头巷尾的议论之中,难以捉摸,获取率低下,样本少且没有及时性。随着互联网的发展,网络在政府与公众之间搭建了一个双向的信息交流平台。互联网扩宽了民意的表达渠道,释放了公众参与的热情,制定公共政策收集舆情信息时,网络舆情成为了不可忽视的重要参考。互联网时代,公民通过网络,及时表达自己对公共事件和公共问题的态度、意见、情绪和价值观,使公共部门可以及时高效的了解民意。近年来,随着互联网成为公众的发声平台,网络舆情逐渐对我国执政环境和社会稳定产生影响,人们开始意识到通过网络平台发声可以对公共政策制定产生影响。网络舆情以其表达环境的开放性、丰富性、传播速度的快速性等特点为公众提供了一条全新表达民意的道路,公共政策制定时也就把网络舆情纳入了舆情信息收集的范围。随着时代的进步,民众的政策参与意识上升,通过直接和间接的方式,民众在互联网平台上向公共政策制定提供意见,网络舆情在政策制定过程中成为公众与政府对话的一个重要手段。本文基于公共管理视角通过具体案例分析网络舆情对公共政策制定产生的积极和消极影响,由于网络的及时性、匿名性造成网络舆情的不可控性,现阶段对网络缺乏一个制度性的规范和要求,公共政策制定过程中网络舆情的应对策略还不够完善,对一些突发的公共事件造成的网络舆情不能很好的控制,对社会造成不利影响。因此,要完善公共政策网络舆情应对策略,规避网络舆情的局限性,从而使政策决策者能更有效的运用网络舆情保证公共政策的正确走向,使网络舆情充分发挥在政策制定影响上的积极作用,加快我国公共政策制定的民主化和科学化进程。