我国消费者知情权保护研究

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随着消费者保护运动的兴起与发展,消费者权益保护问题在世界范围内都得到了广泛的关注。在消费者的各项权利中,消费者知情权是一项非常重要的权利。消费者知情权,或称知悉真情权、获取信息权、了解权,是消费者享有的知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。本文从概念、内容、特征法理基础和保护的意义等方面对其进行了深入的分析,以便我们能更清楚的把握消费者知情权并对其进行更好的保护。为了更好的借鉴世界范围内各国在消费者知情权保护方面的立法经验,本文考察了美国、日本和澳大利亚等国对消费者知情权的相关法律规定并进行了总结。本文认为我国消费者知情权保护法律制度存在的主要问题包括:法律体系还不够完善;不能适应虚拟网络、电信等新型消费关系的需求;行政执法主体多元,行政保护体制失衡;司法救济方式成本过高。提出了完善我国消费者知情权保护的措施:赋予经营者强制信息披露义务;针对新型消费关系制定特殊保护措施;限制经营者格式条款的滥用;设置惩罚性责任完善经营者的民事责任体系;在消费者权益保护法中增加消费者反悔权;完善消费者知情权保护的程序性立法。
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