随着我国经济的高速发展，企业对社会责任的认识越来越深刻，一个企业要保持健康可持续发展，除了搞好企业经营管理之外，还必须切实履行社会责任，得到社会更大程度的认可。大量企业责任方面的研究成果以及企业履行社会责任的实践也表明，企业发展的好坏与其履行社会责任情况成正相关关系。水是生命之源，是人类维持生命的第一粮食，随着人们对高品质生活的不断追求，用水安全与保障受到大家的更多关注。广州市自来水公司是一家具有垄断性质的集自来水生产、经营为一体的大型国有企业，其用户为广州千万市民。社区是城市的基本构成要素，正是一个个社区为千万市民提供了生活的场所，因此要提供市民满意的自来水就必须服务好每个社区。本文首选综述了选题研究的背景、目的和意义，通过社会责任概述，简述了国内外企业社会责任研究情况，研究表明，自来水公司履行好社区责任一方面要求以社区为落脚点，做好本职工作，同时要想方设法主动为市民提供更加优质的产品和服务，满足每个社区的用水需求。文章介绍了广州市自来水公司在履行社区责任方面所做的主要工作，该公司在为市民提供基本供水服务的基础上，本着更好服务市民的宗旨，主动从严要求自己，以社区为单位进行了一系列服务升级，主动承担了包括二次供水水池保洁工程、抄表到户工程、管网改造工程等在内的系列重大民生工程，本人通过自己在该公司多年的工作经历，结合对自来水公司客户的访谈和调查，同时分析了该公司履行社区责任方面存在的不足。最后，本文就文中所提到的主要问题一一提出对策，就如何做好源水安全保障工作、二次供水工作等给出有效解决方案。希望可以为供水企业甚至更多国有企业履行社区责任提供参考和借鉴。