随着社会的进步和知识经济的到来,人作为一种资源的观点越来越得到人们的肯定和认可。企业重视人才、重视人力资源的开发和管理推动了现代企业的管理工作,为现代企业的发展做出了重要的贡献,为企业和员工之间和谐共处创造了良好的条件。因此,对人力资源管理的研究不仅是企业管理理论研究的重要组成部分,更是企业在实际工作中要积极关注的课题。本文把关注的焦点放在工行M支行身上。银行业是服务业的重要组成部分,对员工的要求比一般工业企业更为严格。人才正渐渐成为银行业发展的源动力,如何更有效发挥员工的工作积极性成为银行业之间竞争的重要条件之一。本文首先对人力资源管理理论进行了概要的陈述,介绍了国有商业银行在人力资源管理方面存在的问题和国内外商业银行的成功经验。接着,重点阐述了 M支行的人力资源管理现状和问题。在介绍了工行人力资源管理总体大背景的基础上,详细分析了M支行的人力资源现状,并提出了 M支行在人力资源管理工作方面目前存在的问题。最后,作者对M支行的人力资源管理提出了优化的思路和相应的措施建议,以期望能对改善M支行的人力工作做出自身微薄的贡献。