在影响移动商务采纳的因素中,文化因素是极为重要的。文化特征塑造了用户对信息技术的感知,并且对用户是否愿意采纳信息技术有显著的影响。但是,目前国内外关于文化如何影响移动商务采纳的研究却很少。在信息系统领域,虽然有很多学者阐述了文化问题,但这些研究大都是将国家文化或者组织文化等同于文化,而这种假设研究也具有一定的误导性。可以说,文化的不同不仅存在于国家之间,也存在于国家内部的不同群体和个体之间。因此,人们逐渐认识到个体层次的文化特征也是影响用户采纳信息技术的一个重要因素。本文将文化定义在个体层次上,并依据移动商务使用者所具有的不同的采纳意向将其划分为三种角色,分别是网络成员,技术使用者和消费者。本文提出了一个基于个体层次文化因素的移动商务采纳模型,代表个体层次文化的四个因素:不确定性避免、个人主义——集体主义、情境和时间感知分别作为决定变量和调节变量被引入模型,并提出了相应的研究假设,探讨了文化作为决定变量和调节变量对移动商务采纳的影响。本文采用调查研究方法收集数据,开发测量问卷,并与咨询公司合作在全国范围内发放,最后共回收837份有效问卷,并采用结构方程建模(SEM)对模型进行了验证。研究结果显示:文化因素作为决定变量时,情境和时间感知对感知有用性有积极的影响,进而影响采纳意向;不确定性避免和个人主义—集体主义对个体创新能力的影响不显著。当文化因素作为调节变量时,情境和时间感知对感知娱乐性对采纳意向影响的调节作用并不显著;不确定性避免和个人主义—集体主义对主观规范对采纳意向影响的调节作用显著。本文的研究目的是通过研究文化因素对移动商务采纳的影响,促使移动商务供应商和服务设计者调整战略让更多的使用者采纳移动商务,促进移动商务的发展。