优质的纳税服务与科学的税收征管共同支撑起现代税收的庞大体系。因此,税收现代化的趋势下,优质服务在税务行政中起着不可替代的作用。优质的纳税服务供给能够直接的作用于促进纳税人自觉遵从,能够有效降低征纳成本,保障征纳双方关系和谐。因此,税务机关也必须打破固有思维,优化服务供给,重建征纳关系,,建立现代新型纳税服务体系。在当前的环境下,淄博市国税局的纳税服务工作,积极探索,建制度、畅渠道、树品牌、严落实、重实效,加强服务厅建设和开展宣传辅导,促进了税收管理,积累了部分纳税服务工作和管理的经验,但仍存在一些问题,从理念上来说纳税服务的观念尚显落后,从满足纳税人需求的精准度上征纳沟通渠道尚不通畅,在纳税服务的手段方面信息化水平还比较低,现代化的纳税服务体系尚未完善。要改善这种现状,就必须进一步转变观念,处理好管理与服务两者的关系,借鉴西方发达国家、我国先进地区的管理经验,结合淄博市纳税服务工作实际,转变管理理念、优化调整资源的配置状况、建设多元化的服务渠道、加大纳税服务的信息化推广力度、提高12366热线服务水平,建立科学完善的现代化纳税服务体系。